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Versand und Retoure

Versand per DHL

Wir verschicken unsere Pakete ausschließlich mit Deutsche Post DHL. Eine Sendungsnummer zur Nachverfolgung Ihrer Bestellung erhalten Sie nach Versand automatisch an Ihre angegebene E‑Mail‑Adresse zugesendet. Bei Artikeln die direkt vom Hersteller an Sie geliefert werden, kann es vorkommen, dass die Lieferung durch einen anderen Versandanbieter erfolgt.

Land

Versandkosten

Innerhalb Deutschlands 

5,95 €*

Österreich

10,00 €*

Europäisches Ausland

Werden nach den notwendigen Aufwendungen für die Versendung in das jeweilige Land berechnet.


*bei manchen Produkten fallen zusätzliche Versandkosten aufgrund Ihrer Größe oder Ihres Gewichts an. 

Lieferungen an eine DHL-Packstation sind grundsätzlich möglich, sofern das maximale Paket Maß eingehalten werden kann. 

 

Retoure

Bei uns haben Sie die Möglichkeit die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware und ohne Angaben von Gründen zurückzuschicken, sofern die Artikel vollständig, unbeschädigt und ungebraucht sind. Bei Ton- und Videoaufnahmen oder Computersoftware ist eine Rückgabe nur möglich, wenn die Versiegelung nach der Lieferung nicht entfernt wurde. Die Rücksendekosten haben Sie hierbei selbst zu tragen. „Unfreie“ Rücksendungen werden von uns nicht angenommen.

Sobald der Artikel bei uns angekommen ist, erstatten wir Ihnen den entsprechenden Betrag innerhalb von 14 Tagen ab Warenerhalt zurück. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Die Ware sollte ordnungsgemäß verpackt sein, damit Beschädigungen beim Versand vermieden werden können. Nur dann ist eine vollständige Kaufpreiserstattung gewährleistet.

Rücksendeanschrift:
LBV Naturshop
Retourenbearbeitung
Eisvogelweg 1
91161 Hilpoltstein

 

Reklamation

Sollte Ihnen versehentlich ein falscher Artikel geliefert worden oder ein Artikel beschädigt bei Ihnen angekommen sein, gehen Sie wie folgt vor:

1. Kontaktieren Sie uns bitte sofort per E-Mail (naturshop@lbv.de) oder per Telefon (09174/4775-7023), damit Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeitet werden kann.

2. Im Falle einer Rücksendung erhalten Sie von uns einen Rücksendeschein sowie ein Retourenlabel. Der Rückversand ist damit für Sie kostenlos und geht an den richtigen Empfänger.

3. Bitte verpacken Sie die Ware ordnungsgemäß, damit Beschädigungen beim Versand vermieden werden können, den Rücksendeschein legen Sie bitte mit in das Paket.

4. Kleben Sie das Retourenlabel außen auf das Paket und bringen Sie es anschließend zu einem DHL Paketshop.

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